Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026
Vogliamo che tu ami ciò che ordini da Iconic Wear. Se qualcosa non va, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
Termine per il reso
Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso.
Requisiti
Per poter essere reso, gli articoli devono essere:
- Mai indossati, lavati o modificati
- Nello stato originale, con tutte le etichette originali attaccate
- Restituiti, ove possibile, nella confezione originale
Le carte regalo non possono essere restituite né rimborsate.
Come avviare un reso
- Scrivici un'e-mail a support@iconicwear.co indicando il numero dell'ordine, l'articolo o gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso.
- Ti risponderemo entro 1 giorno lavorativo con l'autorizzazione al reso e l'indirizzo a cui inviarlo.
- Imballa l'articolo o gli articoli in modo sicuro e spediscili utilizzando un servizio di spedizione tracciata. Conserva il numero di tracciamento fino a quando il rimborso non sarà stato elaborato.
Non inviare articoli senza contattarci prima. I resi inviati senza autorizzazione o all'indirizzo sbagliato potrebbero non poter essere elaborati.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato, difettoso o errato (vedi sotto), nel qual caso le copriamo interamente. La spedizione originale era gratuita, quindi non viene trattenuto nulla a tale scopo e non addebitiamo mai costi di riassortimento o di gestione.
Rimborsi
Una volta che il reso è arrivato ed è stato ispezionato, ti invieremo un'e-mail di conferma. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo. A seconda della tua banca o del tuo fornitore di carte, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più affinché il rimborso appaia sull'estratto conto.
I rimborsi vengono emessi nella valuta utilizzata per il pagamento, per l'intero importo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti, incluse eventuali imposte applicabili.
Cambi
Hai bisogno di una taglia o di un colore diverso? Scrivici un'e-mail a support@iconicwear.co e ti aiuteremo a organizzare un cambio, previa disponibilità. In alternativa, puoi restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e ordinare il nuovo articolo desiderato.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, scrivici un'e-mail entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando una foto dell'articolo. Risolveremo il problema con una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te, incluse le spese di spedizione per il reso.
Cancellazione degli ordini
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione. Scrivici un'e-mail a support@iconicwear.co il prima possibile indicando il numero dell'ordine. Una volta spedito, l'ordine non può più essere annullato, ma può essere restituito secondo la presente politica al momento della consegna.
Rimborsi in ritardo o mancati
Se non hai ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla conferma del reso, verifica innanzitutto con la tua banca o il tuo fornitore di carte, poiché i tempi di elaborazione variano. Se ancora non lo hai ricevuto, contattaci a support@iconicwear.co e verificheremo immediatamente.
Contattaci
Hai domande su un reso? Scrivici a support@iconicwear.co. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 ET, e cerchiamo di rispondere entro 24 ore.
Iconic Wear è gestita da Highland Commerce PTY LTD (ABN 97 695 098 116), 5 Fairway Drive, Kew East, Melbourne VIC 3079, Australia.