Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 12 listopada 2026 r.
Chcemy, abyś pokochał to, co zamawiasz w Iconic Wear. Jeśli coś jest nie tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.
Termin zwrotu
Masz 30 dni kalendarzowych od daty dostawy zamówienia na złożenie wniosku o zwrot.
Warunki zwrotu
Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być:
- Nienoszony, nieprany i niezmodyfikowany
- W oryginalnym stanie, ze wszystkimi oryginalnymi metkami
- W miarę możliwości zwrócony w oryginalnym opakowaniu
Karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi, a ich wartość nie jest zwracana.
Jak rozpocząć zwrot
- Wyślij do nas wiadomość e-mail na adres support@iconicwear.co, podając numer zamówienia, produkt(y), które chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu.
- Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, przesyłając autoryzację zwrotu oraz adres, na który należy wysłać przesyłkę.
- Starannie zapakuj produkt(y) i wyślij je usługą przewozową z możliwością śledzenia przesyłki. Zachowaj numer przesyłki do czasu przetworzenia zwrotu pieniędzy.
Prosimy nie odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami. Zwrotów wysłanych bez autoryzacji lub na niewłaściwy adres możemy nie być w stanie przetworzyć.
Koszty odesłania
Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (patrz poniżej); w takim przypadku pokrywamy je w całości. Pierwotna wysyłka była bezpłatna, więc nic nie jest za nią potrącane, a my nigdy nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie towaru na magazyn ani za obsługę.
Zwroty pieniędzy
Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zatwierdzone zwroty pieniędzy są przekazywane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych od otrzymania produktu. W zależności od banku lub wydawcy karty zwrot może pojawić się na Twoim wyciągu po kilku dodatkowych dniach.
Zwroty pieniędzy są dokonywane w walucie, w której zapłaciłeś, w pełnej wysokości ceny zapłaconej za zwrócony produkt(y), wraz z wszelkimi obowiązującymi podatkami.
Wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru? Napisz do nas na adres support@iconicwear.co, a pomożemy zorganizować wymianę, w zależności od dostępności. Możesz też zwrócić oryginalny produkt za zwrotem pieniędzy i złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcesz.
Uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem produkty
Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z tym, co zamówiłeś, napisz do nas w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i załączając zdjęcie produktu. Naprawimy to, oferując wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez żadnych kosztów dla Ciebie, w tym kosztów odesłania.
Anulowanie zamówień
Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem. Jak najszybciej napisz do nas na adres support@iconicwear.co, podając numer zamówienia. Wysłanego zamówienia nie można już anulować, ale po jego otrzymaniu możesz je zwrócić zgodnie z niniejszą polityką.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych od potwierdzenia przez nas zwrotu, najpierw sprawdź to w swoim banku lub u wydawcy karty, ponieważ czas przetwarzania może się różnić. Jeśli nadal go nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami pod adresem support@iconicwear.co, a niezwłocznie się tym zajmiemy.
Kontakt
Masz pytania dotyczące zwrotu? Napisz na adres support@iconicwear.co. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu wschodniego (ET) i staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
Sklep Iconic Wear jest prowadzony przez Highland Commerce PTY LTD (ABN 97 695 098 116), 5 Fairway Drive, Kew East, Melbourne VIC 3079, Australia.