Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2026
Θέλουμε να λατρέψετε ό,τι παραγγείλετε από την Iconic Wear. Αν κάτι δεν είναι όπως το περιμένατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παράδοση και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Προθεσμία επιστροφής
Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Προϋποθέσεις
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει να είναι:
- Αφόρετα, άπλυτα και χωρίς μετατροπές
- Στην αρχική τους κατάσταση, με όλες τις αρχικές ετικέτες τους
- Στην αρχική τους συσκευασία, όπου αυτό είναι δυνατό
Οι δωροκάρτες δεν επιστρέφονται ούτε εξαργυρώνονται.
Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή
- Στείλτε μας email στο support@iconicwear.co με τον αριθμό παραγγελίας σας, το ή τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής.
- Απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας με την έγκριση της επιστροφής και τη διεύθυνση στην οποία θα στείλετε την επιστροφή.
- Συσκευάστε καλά το ή τα προϊόντα και αποστείλετέ τα μέσω υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης. Παρακαλούμε κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.
Παρακαλούμε μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας. Επιστροφές που αποστέλλονται χωρίς έγκριση ή σε λάθος διεύθυνση ενδέχεται να μην μπορούν να διεκπεραιωθούν.
Κόστος αποστολής επιστροφής
Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή λάθος (βλ. παρακάτω), οπότε το καλύπτουμε εξ ολοκλήρου. Η αρχική αποστολή σας ήταν δωρεάν, οπότε δεν αφαιρείται τίποτα για αυτήν, και δεν χρεώνουμε ποτέ τέλη επαναποθέτησης ή διαχείρισης.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας στείλουμε email επιβεβαίωσης. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 5 έως 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Ανάλογα με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας, ενδέχεται να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες μέχρι να εμφανιστεί η επιστροφή στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας.
Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στο νόμισμα στο οποίο πληρώσατε, για ολόκληρη την τιμή που καταβλήθηκε για το ή τα επιστρεφόμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν ισχυόντων φόρων.
Ανταλλαγές
Χρειάζεστε άλλο μέγεθος ή χρώμα; Στείλτε μας email στο support@iconicwear.co και θα σας βοηθήσουμε να κανονίσετε μια ανταλλαγή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιστρέψετε το αρχικό προϊόν έναντι επιστροφής χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για το προϊόν που θέλετε.
Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λάθος προϊόντα
Αν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, στείλτε μας email εντός 14 ημερών από την παράδοση με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία του προϊόντος. Θα το διορθώσουμε με αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς, συμπεριλαμβανομένου του τυχόν κόστους αποστολής επιστροφής.
Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση οποιαδήποτε στιγμή πριν αποσταλεί. Στείλτε μας email στο support@iconicwear.co το συντομότερο δυνατόν με τον αριθμό παραγγελίας σας. Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί, μπορείτε όμως να την επιστρέψετε σύμφωνα με την παρούσα πολιτική μόλις φτάσει.
Καθυστερημένες ή εκκρεμείς επιστροφές χρημάτων
Αν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της επιστροφής σας από εμάς, ελέγξτε πρώτα με την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν. Αν εξακολουθείτε να μην την έχετε λάβει, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@iconicwear.co και θα το εξετάσουμε αμέσως.
Επικοινωνία
Έχετε ερωτήσεις για μια επιστροφή; Στείλτε email στο support@iconicwear.co. Είμαστε διαθέσιμοι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. ET, και στοχεύουμε να απαντάμε εντός 24 ωρών.
Η Iconic Wear λειτουργεί από την Highland Commerce PTY LTD (ABN 97 695 098 116), 5 Fairway Drive, Kew East, Melbourne VIC 3079, Australia.