Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 12. října 2026

Společnost Edenforth provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi nabídla pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Provoz Služeb zajišťuje Shopify, díky čemuž vám je můžeme poskytovat. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte Služby, používáte je, uskutečníte jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. Pokud jsou naše Podmínky služby v rozporu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady přednost v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním Služeb nebo přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo které lze s vámi či jinou osobou rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně ani údaje, u nichž byla odstraněna možnost identifikace, takže vás nelze identifikovat ani s vámi údaje rozumně spojit. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete a co povolují nebo vyžadují platné právní předpisy, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů odvozených z těchto údajů:

  • Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
  • Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platebních kartách a finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
  • Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
  • Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete či rušíte, a vašich předchozích transakcí.
  • Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například když odešlete dotaz zákaznické podpoře.
  • Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
  • Údaje o používání včetně informací o tom, jakým způsobem a kdy se Službami pracujete nebo jak jimi procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

  • Přímo od vás, například když si vytvoříte účet, navštívíte Služby nebo je používáte, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
  • Automaticky prostřednictvím Služeb, například z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo při návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
  • Od našich poskytovatelů služeb, například když je pověříme zajištěním určitých technologií a když naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
  • Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete a které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

  • Poskytování, přizpůsobování a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, mimo jiné k plnění naší smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn a dalších transakcí, vytváření, udržování a správě vašeho účtu, zajištění dopravy, vyřizování vrácení zboží a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšování Služeb.
  • Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby v rámci Služeb nebo na jiných webových stránkách, a to mimo jiné na základě položek, které jste si dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity v rámci Služeb.
  • Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečného nakupování a plateb, odhalování, vyšetřování nebo řešení případných podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých činností, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
  • Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, včasnému reagování na vaše požadavky, zajištění účinných služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
  • Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněné právní požadavky, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování či účasti na civilním dokazování, případných nebo skutečných soudních sporech či jiných sporných právních řízeních a k vymáhání našich podmínek nebo zásad či vyšetřování jejich možného porušení.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k oprávněným účelům v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti mohou patřit:

  • Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a dopravu).
  • Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo požádat nás, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingových sdělení na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Svá práva a nesouhlas s tímto použitím můžete uplatnit zde .
  • Pokud nás k tomu instruujete, požádáte nás nebo jinak udělíte souhlas se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních médií či integrací pro přihlášení.
  • Našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností.
  • V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo bankrotem, za účelem plnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby či zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám je mohla poskytovat a zlepšovat. Údaje, které prostřednictvím Služeb odešlete, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní, jakož i s třetími stranami, které mohou sídlit v jiných zemích než vy, aby vám mohly být Služby poskytovány a zlepšovány. Kromě toho využíváme určité rozšířené funkce Shopify, které kombinují údaje a informace získané z vaší interakce s naším Obchodem, s dalšími obchodníky a se společností Shopify, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání. Za účelem poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem, dalšími obchodníky a společností Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se používání vašich osobních údajů k těmto účelům. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů společnosti Shopify pro spotřebitele . V závislosti na místě vašeho bydliště můžete některá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou spojeny ani pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti či spolehlivosti informací, které na nich najdete. Informace, které poskytnete na veřejných nebo částečně veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele Služeb nebo těchto platforem, přičemž jejich využití námi či třetí stranou není nijak omezeno. Zařazení těchto odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem ani jejich vlastníky či provozovatele, pokud není ve Službách uvedeno jinak.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí mladších než věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás pomocí kontaktních údajů uvedených níže požádat o jejich vymazání. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (ve smyslu definic těchto pojmů v platných právních předpisech).

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Údaje, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali nezabezpečenými komunikačními kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání dalších příslušných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.

  • Právo na přístup k údajům / informace o údajích. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
  • Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
  • Právo na přenositelnost údajů. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
  • Právo vznést námitku proti prodeji či sdílení údajů pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo vznést námitku proti „prodeji“ či „sdílení“ svých osobních údajů nebo proti jejich zpracování pro účely považované za „cílenou reklamu“ podle definice v platných právních předpisech na ochranu soukromí. Svá práva a nesouhlas s tímto použitím můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky se zapnutým signálem nesouhlasu Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o nesouhlas pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webových stránek používáte. Pokud dokážeme zařízení, z něhož byl signál odeslán, přiřadit k účtu Shopify, uplatníme žádost o nesouhlas také na tento účet. Další informace o Global Privacy Control najdete na adrese https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control neuznáváme jiné signály „Do Not Track“, které mohou být odesílány z vašeho webového prohlížeče nebo zařízení.
  • Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily. Jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. I po odhlášení vám můžeme zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit způsobem uvedeným ve Službách nebo nás kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. Další informace o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, najdete na adrese https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaši žádost zpracovat, může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit zmocněného zástupce, aby žádost o uplatnění vašich práv podal vaším jménem. Než žádost zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby doložil, že jste ho pověřili jednat vaším jménem; můžeme také požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se opírat o uznávané mechanismy pro předávání údajů, například o standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle situace, ledaže údaje předáváme do země, u níž bylo stanoveno, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy ohledně našich postupů při ochraně osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám na číslo 04277518340, napište na help@edenforth.com nebo nás kontaktujte na adrese 5 Fairway Drive, Kew East VIC 3102, Austrálie.