Zásady vracení peněz
Poslední aktualizace: 12. listopadu 2026
Chceme, abyste byli se zbožím objednaným od Iconic Wear spokojeni. Pokud něco není v pořádku, můžete zboží do 30 dnů od doručení vrátit a získat plnou náhradu.
Lhůta pro vrácení
O vrácení můžete požádat do 30 kalendářních dnů ode dne doručení objednávky.
Podmínky pro vrácení
Zboží lze vrátit, pokud je:
- Nenošené, neprané a neupravené
- V původním stavu, se všemi původními štítky
- Pokud možno vrácené v původním obalu
Dárkové poukazy nelze vrátit ani refundovat.
Jak zahájit vrácení
- Napište nám na support@iconicwear.co. Uveďte číslo objednávky, položku či položky, které chcete vrátit, a důvod vrácení.
- Do 1 pracovního dne vám odpovíme, sdělíme číslo autorizace vrácení a adresu, na kterou máte zásilku odeslat.
- Položku či položky bezpečně zabalte a odešlete s využitím služby umožňující sledování zásilky. Číslo pro sledování si uschovejte, dokud nebude refundace zpracována.
Nezasílejte nám zboží zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Vrácené zboží odeslané bez autorizace vrácení nebo na nesprávnou adresu nemusí být možné zpracovat.
Náklady na zpětnou dopravu
Náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud zboží nedorazilo poškozené, vadné nebo nesprávné (viz níže); v takovém případě je plně hradíme my. Původní doprava byla zdarma, takže se za ni nic neodečítá. Nikdy neúčtujeme poplatky za opětovné naskladnění ani manipulaci.
Refundace
Jakmile nám vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme ho, pošleme vám potvrzovací e-mail. Schválené refundace vracíme na původní platební metodu do 5 až 10 pracovních dnů od obdržení zboží. V závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty se může refundace na výpisu objevit až o několik dní později.
Refundace se provádějí v měně, ve které jste zaplatili, a ve výši plné ceny za vrácenou položku či položky, včetně případných daní.
Výměna zboží
Potřebujete jinou velikost nebo barvu? Napište nám na support@iconicwear.co a pomůžeme vám zařídit výměnu podle dostupnosti. Případně můžete původní zboží vrátit a získat refundaci a poté si objednat požadované zboží znovu.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Pokud vaše objednávka dorazí poškozená či vadná nebo obsahuje jiné zboží, než jste si objednali, napište nám do 14 dnů od doručení. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii zboží. Situaci napravíme náhradním zbožím nebo plnou refundací, a to bez jakýchkoli nákladů pro vás včetně zpětné dopravy.
Zrušení objednávky
Objednávku můžete kdykoli před odesláním bezplatně zrušit. Co nejdříve nám napište na support@iconicwear.co a uveďte číslo objednávky. Po odeslání už objednávku nelze zrušit, po jejím doručení ji však můžete vrátit podle těchto podmínek.
Zpožděné nebo neobdržené refundace
Pokud refundaci neobdržíte do 10 pracovních dnů od našeho potvrzení vrácení, nejprve se obraťte na svou banku nebo vydavatele karty, protože doba zpracování se liší. Pokud ji stále neobdržíte, kontaktujte nás na support@iconicwear.co a ihned situaci prověříme.
Kontaktujte nás
Máte otázky ohledně vrácení zboží? Napište na support@iconicwear.co. Jsme k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 východoamerického času (ET) a snažíme se odpovídat do 24 hodin.
Provozovatelem Iconic Wear je společnost Highland Commerce PTY LTD (ABN 97 695 098 116), 5 Fairway Drive, Kew East, Melbourne VIC 3079, Austrálie.