Politica de rambursare
Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026
Vrem să iubești ce comanzi de la Iconic Wear. Dacă ceva nu este în regulă, îl poți returna în 30 de zile de la livrare pentru o rambursare integrală.
Perioada de returnare
Ai la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data livrării comenzii pentru a solicita o returnare.
Condiții
Pentru a fi eligibile pentru returnare, articolele trebuie să fie:
- Nefăcute, nespălate și nealterate
- În starea lor originală, cu toate etichetele originale atașate
- Returnate în ambalajul lor original, acolo unde este posibil
Cărțile cadou nu pot fi returnate sau rambursate.
Cum să inițiezi o returnare
- Trimite-ne un e-mail la support@iconicwear.co cu numărul comenzii, articolul/articolele pe care dorești să le returnezi și motivul returnării.
- Răspundem în termen de 1 zi lucrătoare cu autorizarea de returnare și adresa la care să-l trimiți.
- Ambalajează articolul/articolele în siguranță și expediază-le folosind un serviciu de curierat cu urmărire. Te rugăm să păstrezi numărul de urmărire până când rambursarea ta a fost procesată.
Te rugăm să nu returnezi articole fără să ne contactezi mai întâi. Returnările trimise fără o autorizare de returnare sau la adresa greșită s-ar putea să nu poată fi procesate.
Costuri de transport pentru retur
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care articolul a sosit deteriorat, defect sau greșit (vezi mai jos), în care caz în care le suportăm integral. Transportul inițial a fost gratuit, așadar nu se scade nimic pentru acesta, iar noi nu cobrăm niciodată taxe de reintroducere în stoc sau de manipulare.
Rambursări
Imediat ce returul tău s-a primit și a fost inspectat, îți trimitem un e-mail pentru a confirma. Rambursările aprobate sunt efectuate prin metoda de plată originală în termen de 5 până la 10 zile lucrătoare de la primirea articolului. În funcție de banca ta sau de furnizorul de card, poate dura câteva zile suplimentare până când rambursarea apare în extrasul tău de cont.
Rambursările sunt efectuate în moneda în care ai plătit, pentru prețul integral plătit pentru articolul/articolele returnate, inclusiv orice taxe aplicabile.
Schimburi
Ai nevoie de o mărime sau o culoare diferită? Trimite-ne un e-mail la support@iconicwear.co și te ajutăm să arangezi un schimb, în funcție de disponibilitate. În alternativă, poți returna articolul original pentru rambursare și poți plasa o comandă nouă pentru articolul dorit.
Articole deteriorate, defecte sau greșite
Dacă comanda ta sosite deteriorată, defectă sau nu corespunde cu ce ai comandat, te rugăm să ne trimiți un e-mail în termen de 14 zile de la livrare cu numărul comenzii și o fotografie a articolului. Remediem situația cu un înlocuitor sau o rambursare integrală, fără niciun cost pentru tine, inclusiv transportul de returnare.
Anularea comenzilor
Poți anula comanda gratuit oricând înainte ca aceasta să fie expediată. Trimite-ne un e-mail la support@iconicwear.co cât mai curând posibil cu numărul comenzii. Odată ce o comandă a fost expediată, nu mai poate fi anulată, dar o poți returna în conformitate cu această politică odată ce sosite.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ai primit rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare de la confirmarea returnării de către noi, te rugăm să verifici mai întâi cu banca ta sau furnizorul de card, deoarece timpii de procesare variază. Dacă tot nu ai primit-o, contactează-ne la support@iconicwear.co și vom investiga imediat.
Contactează-ne
Ai întrebări despre o returnare? Trimite un e-mail la support@iconicwear.co. Suntem disponibili de luni până vineri, de la 9:00 la 17:00 ET, și ne propunem să răspundem în termen de 24 de ore.
Iconic Wear este gestionat de Highland Commerce PTY LTD (ABN 97 695 098 116), 5 Fairway Drive, Kew East, Melbourne VIC 3079, Australia.