Zásady vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia: 12. novembra 2026
Chceme, aby ste si to, čo si objednáte z Iconic Wear, zamilovali. Ak niečo nie je v poriadku, môžete tovar vrátiť do 30 dní od doručenia a dostanete späť celú sumu.
Lehota na vrátenie
Na podanie žiadosti o vrátenie máte 30 kalendárnych dní odo dňa doručenia objednávky.
Podmienky vrátenia
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:
- Nenosený, nepraný a neupravovaný
- V pôvodnom stave so všetkými pôvodnými visačkami
- Ak je to možné, vrátený v pôvodnom balení
Darčekové karty nemožno vrátiť ani za ne vrátiť peniaze.
Ako začať vrátenie
- Napíšte nám na support@iconicwear.co a uveďte číslo objednávky, tovar, ktorý chcete vrátiť, a dôvod vrátenia.
- Do 1 pracovného dňa Vám odpovieme a zašleme Vám povolenie na vrátenie spolu s adresou, na ktorú máte zásielku poslať.
- Tovar bezpečne zabalte a odošlite prostredníctvom prepravnej služby so sledovaním zásielky. Číslo na sledovanie zásielky si prosím uschovajte, kým nebude vrátenie peňazí spracované.
Prosím, neposielajte tovar späť bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali. Zásielky odoslané bez povolenia na vrátenie alebo na nesprávnu adresu nemusíme byť schopní spracovať.
Náklady na spätnú dopravu
Náklady na spätnú dopravu hradí zákazník, pokiaľ tovar nedorazil poškodený, chybný alebo nesprávny (pozri nižšie); v takom prípade ich hradíme v plnej výške my. Vaša pôvodná doprava bola zadarmo, takže sa za ňu nič neodpočítava, a nikdy si neúčtujeme poplatky za opätovné naskladnenie ani za manipuláciu.
Vrátenie peňazí
Keď vrátený tovar dorazí a skontrolujeme ho, pošleme Vám potvrdenie e-mailom. Schválené sumy vrátime na pôvodný spôsob platby do 5 až 10 pracovných dní od prijatia tovaru. V závislosti od Vašej banky alebo vydavateľa karty môže trvať niekoľko ďalších dní, kým sa vrátená suma objaví na Vašom výpise.
Peniaze vraciame v mene, v ktorej ste platili, a to v plnej výške ceny zaplatenej za vrátený tovar vrátane prípadných daní.
Výmena
Potrebujete inú veľkosť alebo farbu? Napíšte nám na support@iconicwear.co a pomôžeme Vám zariadiť výmenu podľa dostupnosti. Prípadne môžete pôvodný tovar vrátiť za peniaze a zadať novú objednávku na tovar, ktorý chcete.
Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar
Ak Vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, napíšte nám prosím do 14 dní od doručenia, uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu tovaru. Vec naprávime výmenou alebo vrátením celej sumy bez akýchkoľvek nákladov pre Vás vrátane nákladov na spätnú dopravu.
Zrušenie objednávky
Objednávku môžete bezplatne zrušiť kedykoľvek pred jej odoslaním. Čo najskôr nám napíšte na support@iconicwear.co a uveďte číslo objednávky. Odoslanú objednávku už nemožno zrušiť, po jej doručení ju však môžete vrátiť podľa týchto zásad.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí
Ak ste peniaze nedostali do 10 pracovných dní od našho potvrdenia vrátenia, overte si to najprv vo svojej banke alebo u vydavateľa karty, pretože doba spracovania sa líši. Ak ste ich ani potom nedostali, kontaktujte nás na support@iconicwear.co a vec ihneď prešetríme.
Kontaktujte nás
Máte otázky k vráteniu? Napíšte na support@iconicwear.co. Sme k dispozícii od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00 (ET) a snažíme sa odpovedať do 24 hodín.
Iconic Wear prevádzkuje spoločnosť Highland Commerce PTY LTD (ABN 97 695 098 116), 5 Fairway Drive, Kew East, Melbourne VIC 3079, Australia.